Reklamacija i povrat robe je moguće ako:
Prilikom prijema pošiljke – ukoliko je pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke.
2 sata nakon prijema pošiljke – Ukoliko kupac utvrdi da je došlo do oštećenja pošiljke, potrebno je da u roku 2 sata od prijema pošalje slike oštećenja na mail info@present.ba
Prije prvog puštanja u rad kupac je dužan da pročita korisničko uputstvo.
Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onoga koji ste naručili – obavijestiti prodavca
Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta – obavijestiti prodavca.
Reklamacije u garantnom roku – ovlašteni servis uređaja ili davalac garancije je dužan osigurati servis uređaja ili osigurati kupcu isti novi proizvod ukoliko ga nije moguće popraviti.
Za svaki kupljeni proizvod moguće je izvršiti povrat ukoliko proizvod nije korišten. Present Shop prima samo originalno zapakovan proizvod i to bez bilo kakvih fizičkih oštećenja ili kvarova nastalih od strane kupca.
U slučaju da kupac traži povrat sredstava za pošiljku koju je platio/la po uzeću isti je moguće izvršiti isključivo na transakcijski račun u banci.
Za povrat proizvoda kao i sva dodatna pitanja možete se javiti +387 60 33 76 391.
Napomena: U slučaju povrata robe kupac snosi troškove transporta.